先进制（zhì）造业（yè）·导读（dú）

在21世纪的今天，全（quán）球科技创新进入了一个（gè）前所（suǒ）未（wèi）有的（de）活跃期。自动化、数字化、网络化、智（zhì）能化成为新时代的（de）关（guān）键词，深（shēn）刻影响着全球经济的走向。在这样的（de）背景下，数字化转型已（yǐ）不再（zài）是企业的一个可选项，而是（shì）关乎企业生存和发展的（de）必修（xiū）课。本文将全面解（jiě）析数字化转型（xíng）的内（nèi）涵（hán）、发展阶段（duàn）、现状、路径，为企业的（de）数（shù）字（zì）化之旅提供（gòng）参考和指（zhǐ）导。

01、数字化转（zhuǎn）型的内（nèi）涵

数字化转型是指企业利（lì）用（yòng）数字技（jì）术，改造（zào）和升级其业务流程、产品（pǐn）服务和管理（lǐ）方式，以提高效（xiào）率、降低成（chéng）本（běn）、增强（qiáng）创新能力和（hé）市场竞争力。它（tā）不（bú）仅仅是技术（shù）的（de）革新，更是业（yè）务模式和（hé）组（zǔ）织文化的变革。

以下是数字化（huà）转（zhuǎn）型内涵的几个关键方面（miàn）：

1. 技（jì）术（shù）驱动（dòng）

数（shù）字化转（zhuǎn）型以新兴技术（shù）为基础，如云计算、大数据、人工智能、物联网、区（qū）块链等（děng），这些（xiē）技术为企业提供了（le）强大的数据（jù）处理（lǐ）能（néng）力、自（zì）动（dòng）化（huà）水平（píng）和智能（néng）决策（cè）支持。

2. 数据为核（hé）心

数据成（chéng）为（wéi）企业的核心资产（chǎn），数字化（huà）转型（xíng）强（qiáng）调数据的收集、分析和应（yīng）用（yòng），通过数据驱动的洞察来优化业务流（liú）程和提（tí）高决（jué）策（cè）效率。

3. 业务模式创新

数字（zì）化（huà）转型促使企业重新思考和设计业务模式，通过数字化（huà）手段开（kāi）拓新的收入来源、提升客户价值和创造（zào）差异化竞（jìng）争优势。

4. 客户体验重（chóng）塑

以客户为中心，利（lì）用数（shù）字化手段改善客户互动和（hé）服务（wù）体验，实现个性化、高质量（liàng）的（de）服务交付。

5. 组织文化变革

数字化转型（xíng）要求建立一种新的组织文（wén）化，鼓励创新、协作和快速响应变化，同时（shí）培养员工的数字素养和创新能力。

6. 运营流程优化

通过自（zì）动化和智能化（huà）手段优化企业（yè）内（nèi）部（bù）运营流（liú）程，提高效率，降低成本，实现资源的最优配置（zhì）。

7. 产品和服务创新

利用（yòng）数字技（jì）术改进现有产品和服务，或创（chuàng）造全新的数字（zì）化产品和服务，以满足市（shì）场需求和技（jì）术发展的趋势（shì）。

8. 数（shù）字化治理

建立与（yǔ）数字化转型相（xiàng）匹配的（de）治理结构和政策，确保技术应用（yòng）、数（shù）据管（guǎn）理和网络安全等方面（miàn）的合规性和风险（xiǎn）控（kòng）制。

9. 跨界融合与生态构建

数字化转型促进（jìn）了不同行业间的融合，企业通过构建或参与数（shù）字化生态（tài）系统（tǒng），实现（xiàn）资（zī）源共享、协同创新和价值共创（chuàng）。

10. 持续（xù）创新与学习能力（lì）

数字化转（zhuǎn）型要求企业具备持续学习和创新的能力（lì），以适应技术发（fā）展和市（shì）场变化，保持竞争优势。

数字化转型是一场涉及企业全方位、多角（jiǎo）度的（de）深刻变（biàn）革。它要求企业在技术应用、战略规划、文化建设、组织结构、客（kè）户关系管理（lǐ）等方面（miàn）进行（háng）综合考量和持续优化，以（yǐ）实现（xiàn）可持（chí）续发展和市场竞争力的提升。

02、数字化（huà）转（zhuǎn）型的发展阶段

《商业新模式：企业数字化转型之路（lù）》一（yī）书中数字化成熟度量表对（duì）于企业数字化转型的阶段性划分，以及（jí）对企业数（shù）字（zì）化转型的（de）案例研究，大（dà）致（zhì）将企业数字化（huà）转型分为以下几个阶（jiē）段：朦（méng）胧期、反应期、进展期、沉浸期、成（chéng）熟期五个（gè）阶段。

01朦胧期

该阶段（duàn）的企业（yè）不（bú）具备基础的数字化元素，内部几乎没有（yǒu）使用任何（hé）数（shù）字（zì）化或信息化管（guǎn）理软件，外（wài）部从（cóng）互联网也无法（fǎ）查询到企业（yè）的营销信息。但（dàn）是企业本身已经感受到数（shù）字化（huà）对于自身经营的影响。

02反应期（qī）

处于数字化转型反应期的（de）企业，已经（jīng）初（chū）步（bù）具备了（le）一些（xiē）数字化基础。企业内部开（kāi）始（shǐ）使用（yòng）数字化（huà）管理工具，企（qǐ）业对外已（yǐ）经有（yǒu）了（le）自（zì）身的网站、微信公众号、企业（yè）微博等渠道来（lái）给消费者（zhě）传递信息。该阶段企（qǐ）业（yè）的数字化处于初步阶（jiē）段（duàn），并不能满足数字化运营（yíng）的全（quán）部要求。

03进展期

这个阶（jiē）段的企业能够更加充（chōng）分的利用数（shù）据做市场和客户研（yán）究。企业已（yǐ）经开始有专业的数（shù）字化人才来跟进（jìn）或推进自身数字化进程。企业经（jīng）营（yíng）中的部分环节开始实（shí）现数字化，并且取（qǔ）得（dé）阶段性成果。对于企业而言，在产品或（huò）服务的营销方式已经（jīng）有了很（hěn）大（dà）的变化（huà），移（yí）动化、数字化的特点开（kāi）始显现。

04沉浸期（qī）

该阶段的企业已经有较为（wéi）成熟的数字（zì）化转型（xíng）团（tuán）队（duì），能够根（gēn）据业（yè）务和客户导向的目标，指导战（zhàn）略和运营。随着支持（chí）转型的（de）职能、专业（yè）、模式、流程和系统逐渐成型（xíng），公司（sī）形成全新的组织架构。

05成熟期

成（chéng）熟期的企业已经能够实现数（shù）字化运（yùn）营的（de）要（yào）求（qiú），企业（yè）运营过（guò）程（chéng）中效率提升显著，企（qǐ）业内部形成数据（jù）驱动文化，企业决策由（yóu）数据驱动，数字化转型效（xiào）果（guǒ）能（néng）够在财务数据、市（shì）场数据方面能（néng）够（gòu）得（dé）到体现，数字化转（zhuǎn）型达到前期目标。

03、数字化与信息化的区别

数字化和传统信息（xī）化（huà）虽然在某些方（fāng）面有所重叠（dié），但它们在目（mù）标、范围、深度和影响方面存在显著差异（yì）。以（yǐ）下是（shì）数（shù）字化（huà）与传统（tǒng）信息化之间的主要区别：

1. 目标和（hé）焦点

- 数（shù）字化（huà）：以（yǐ）业务模式创新、客户体验改善和运营（yíng）效率提升为目标，强（qiáng）调通过技术实现业（yè）务转型和价值创造。

- 传（chuán）统信息化（huà）：主要关注内部流程（chéng）自动化和信息（xī）管理，目标是提高操作效率和信（xìn）息共享。

2. 技术应（yīng）用

- 数字化：应用最新的数字技术，如云（yún）计算、大数据、人工智能、物联网等，以实现智能化和自动化。

- 传统信息化：侧重（chóng）于基础的信（xìn）息技术应用，如（rú）数据库管理、办（bàn）公自（zì）动化和企业资源规划(ERP)系统。

3. 数据的（de）角色

- 数字（zì）化：数（shù）据被视（shì）为核心资产，用于驱动决策、优化（huà）业务（wù）流（liú）程（chéng）和创造新（xīn）的商业模式。

- 传统信息化：数据主（zhǔ）要用于（yú）记录和报告，而不是作（zuò）为（wéi）战略资源来驱动（dòng）业务创（chuàng）新。

4. 客户体验

- 数字化（huà）：强调以客户为（wéi）中心，通过（guò）数字化手段提供个性（xìng）化和高质量的客户体验。

- 传（chuán）统信息化：客户体验可能不（bú）是主要关注点，更多关注（zhù）内部流程（chéng）和操作的效率。

5. 创新和（hé）敏捷（jié）性

- 数字化：鼓励持续（xù）创新和快（kuài）速迭（dié）代（dài），以适（shì）应不断变化（huà）的（de）市场和（hé）技术环境。

- 传统（tǒng）信息（xī）化：可能（néng）更注重系统的稳定性（xìng）和（hé）长期运行，对变革和创新的响应可（kě）能（néng）较慢。

6. 组织文化和结（jié）构

- 数字（zì）化：推动建立一种以数据为驱动、灵活（huó）和（hé）开放的组（zǔ）织文化，促进跨部门协作。

- 传统信（xìn）息化（huà）：可能（néng）维持较为固定的（de）组（zǔ）织结构和流程，变革（gé）可能（néng）需要更多时（shí）间和努力。

7. 业务集（jí）成

- 数字化：追求业务流程的端到端集成，实现不同系（xì）统和平台之间的（de）无缝连接。

- 传统信息化：可能存在信（xìn）息孤岛，不同系（xì）统和流程之（zhī）间（jiān）的（de）集（jí）成（chéng）度可能较低（dī）。

8. 市场和（hé）竞争

- 数字化：使企业能够更（gèng）快地（dì）响（xiǎng）应（yīng）市场变化，利（lì）用（yòng）数字化优势在竞（jìng）争中获得优势。

- 传统信（xìn）息（xī）化：可能更多关注内部效率，对（duì）市场变化的响应可能不（bú）够迅速。

9. 风险管理

- 数字化（huà）：需要管理与新技术相关的风险（xiǎn），如数据（jù）安（ān）全、隐（yǐn）私保护和合规（guī）性问题。

- 传统信息化：风险管理可能（néng）更侧重（chóng）于系统稳定性、数（shù）据备份和恢复。

10. 变革管理

- 数字化：需要全（quán）面的变革（gé）管（guǎn）理（lǐ）策略，以确保数字化（huà）转型的顺利实（shí）施和（hé）员（yuán）工接受（shòu）。

- 传统信息化：变（biàn）革管理可能（néng）更（gèng）侧重（chóng）于技术实施和（hé）流程调整（zhěng）。

数字化转（zhuǎn）型（xíng）不仅是一种技术升级，更（gèng）是一种业务和文化上的（de）全面变革。它要求企业重新思考（kǎo）如何（hé）利用（yòng）数字技术（shù）来（lái）创（chuàng）新（xīn）业（yè）务模式、提升客户体验和优化运营效率。相比之下，传统信息化更多关注内（nèi）部流程的自动化和效率提（tí）升。随着技术的发展（zhǎn）和市场的（de）变（biàn）化（huà），越来越（yuè）多（duō）的（de）企业正从传（chuán）统（tǒng）信息（xī）化向数字化转型迈（mài）进。

04、数字化转型（xíng）现状（zhuàng）

当前，全（quán）球经济数字化转（zhuǎn）型已成为（wéi）大（dà）势所（suǒ）趋。中国企业数字化发展经（jīng）历了信（xìn）息化转型、互联网转（zhuǎn）型、数（shù）字化转型三个阶段。党中央对数字（zì）经济发展做出新部署，数（shù）字经济已（yǐ）上升到国家战略高度。

根据国家数据局正式发布（bù）《数字中国发展（zhǎn）报告（2023年）》，根据报告，我国数字经济核心产业规模（mó）将继续稳步（bù）增长，数字经济核心产业增加值（zhí）占（zhàn）GDP比重持续（xù）提（tí）升，数字产业将成为新（xīn）质（zhì）生产力的重要（yào）载体。2023年数字经济核心产业（yè）增加值（zhí）估计超过12万亿元，占GDP比重10%左（zuǒ）右。电子信（xìn）息（xī）制造业增加值同比增长3.4%；电信业务收入1.68万亿元（yuán），同比（bǐ）增长6.2%；互联网业务收入1.75万亿元，同（tóng）比增长（zhǎng）6.8%；软（ruǎn）件业务收入12.33万亿元，同（tóng）比增长（zhǎng）13.4%。

以云（yún）计算（suàn）、大数据、物（wù）联网（wǎng）等为代表的新兴业（yè）务收入逐年攀升（shēng）。云计算、大数据业务收入较上年增长（zhǎng）37.5%，物（wù）联（lián）网（wǎng）业务收入较上年增长20.3%，远（yuǎn）高（gāo）于同期电信业务收入增速。

数（shù）字技术和实体经（jīng）济融合将进一步加快，并成为拉动数字经（jīng）济增长新（xīn）的（de）爆发点。制造（zào）业数字（zì）化转（zhuǎn）型持续深化（huà），中小企业（yè）数（shù）字化转（zhuǎn）型步伐加快。2023年，我国关键工（gōng）序数控化（huà）率（lǜ）和（hé）数（shù）字化研发设计（jì）工具普及率分别达到62.2%和79.6%，较（jiào）2019年分（fèn）别（bié）提（tí）高（gāo）了12.1和9.4个百分点。

累（lèi）计（jì）建成62家“灯塔工厂（chǎng）”，占全球（qiú）总数的40%全年（nián）新增11家，占全球新增总数的52.4%。累（lèi）计（jì）培（péi）育421家国家级智能制（zhì）造示范（fàn）工厂。

智能制造装备产业规模突（tū）破3.2万亿，培育主（zhǔ）营（yíng）业务（wù）收入10亿（yì）元以上的智（zhì）能制造系统解决方案供应商超150家。

2019-2023年，工业（yè）互联网核心产业增加值从（cóng）0.87万亿元增（zēng）至1.35万亿元（yuán），带动渗（shèn）透产业增加值同期从2.32万亿元（yuán）增至3.34万亿元。

数字化生（shēng）产性服务（wù）业增加值从2019年的15.1万亿元增长到2023年（nián）的21.2万亿元，占服务业增加（jiā）值比重（chóng）从28%增至31%。

同（tóng）时，我（wǒ）国数字化发展仍面临（lín）一些制约（yuē），需要下大力（lì）气加（jiā）以解（jiě）决。数（shù）字（zì）关键核心技术（shù）仍存（cún）短板。我国数字技术（shù）创（chuàng）新能（néng）力持续提升，但数字关键核心技术（shù）对外依存度（dù）依（yī）然（rán）较高，高端芯片、工业控制软件、核（hé）心元器（qì）件、基本算（suàn）法等与数字产业相关的关（guān）键（jiàn）技术仍受制（zhì）于人。原创性颠覆性（xìng）技术储备不（bú）足（zú），生成式人工智能技术（shù）创（chuàng）新（xīn）、生态构建能力（lì）与国际（jì）领先（xiān）水平仍（réng）存在较大差距。

05、数字化转型（xíng）路径

成功的数字企业依托完备（bèi）的战略，通过更敏捷的业务流程，互联平台、分析工（gōng）具（jù）和协作能力来提高（gāo）生产效（xiào）率，从（cóng）而实现更加（jiā）精干敏捷的（de）运营模式，进而寻求、识别并开发新的数（shù）字化业务模式，并始终以客户和员工为中心。

数字（zì）化转型的路径可以分为以下几个（gè）步骤：

1. 制定清晰的数字化战略

数（shù）字（zì）化（huà）战略（luè）是企业战略级转型的核心，必须（xū）由企业的最高（gāo）管理（lǐ）者亲自主导（dǎo）并参与。它不仅是（shì）制定数据驱动（dòng）的（de）决策，也是培养数字（zì）意识（shí）和工作（zuò）习惯，改变流程和组（zǔ）织结构，调整资产（chǎn）组合，支持新（xīn）的数字业务和商（shāng）业模式的渐进过程。

数字化（huà）战（zhàn）略（luè）这一能（néng）力包含四重（chóng）含义，构成（chéng）了（le）企业在（zài）数（shù）字化转型过程中（zhōng）需要重点（diǎn）关注和培育的（de）关键能力：

- 新技术驱动：企业（yè）需要利用最新（xīn）的信息技术，如人工智能、大（dà）数据、云计算（suàn）、物联网等，来推（tuī）动业务的（de）创新和发展。新技术是数（shù）字化转型的（de）基石，帮助（zhù）企业实（shí）现自动化、智能化，提高效率和响（xiǎng）应速度。

- 创新机制：企业应建立一种能（néng）够持续推动创新的内（nèi）部机制。这包括鼓励员工提出新（xīn）想法、实施创（chuàng）新项（xiàng）目（mù）、快速迭代产（chǎn）品与服（fú）务（wù），以及（jí）建立（lì）跨部门协（xié）作，确保创新能（néng）够贯穿企业的各个（gè）层（céng）面。

- 变革驱动力：数字化转型需要强大的内（nèi）部动力来（lái）推动组织变革。这涉及到改（gǎi）变企业文化，培养员工的变革意识，以及通过（guò）领（lǐng）导（dǎo）力的展现来引导整个组织适（shì）应数字化时代的（de）需求。

- 商业模式（shì）：在（zài）数字化战略中，企（qǐ）业（yè）需要（yào）重新思考和设计其商业模（mó）式，以适应数字化带来的（de）市场变化。这可能包括开发（fā）新的（de）收入来（lái）源、调整价值提供方（fāng）式、构建以用（yòng）户为中心（xīn）的服务，以及探索新（xīn）的市场和客户群体。

这四重含义相（xiàng）互关联，共同构（gòu）成了企（qǐ）业数字化战略的核心。企业需要在这四个方面（miàn）进（jìn）行深入的思考和规划，以确保数字化转型能够顺利进行，并最终实现业务的（de）持续增长和市场竞争（zhēng）力（lì）的提升。

2. 利用新技术，实现业务创新

企业应（yīng）建立一个清晰的业务（wù）架构模型，这有助（zhù）于明（míng）确数（shù）字化转（zhuǎn）型的目（mù）标、路径和（hé）方法。业务（wù）架构（gòu）模型通（tōng）常包括业务流程、组织结构（gòu）、信息系统和技术基（jī）础设施等方（fāng）面。

3. 数字化运营

数字化（huà）运营强调基于数据的决（jué）策制定，利用（yòng）大数据（jù）分析、人工（gōng）智能（néng）等（děng）技术来（lái）获（huò）取洞察力，指导业务策略。利用数字化工具改善（shàn）客户互动和服务体验，如（rú）通（tōng）过移动应用（yòng）、在线客服等渠道提供个性化服务。使用数字化手（shǒu）段优化供（gòng）应链（liàn），实现库存管理、物流跟踪、供应商协（xié）作等方面的透明化和智能化。数（shù）字（zì）化运营使企（qǐ）业能够（gòu）更灵活（huó）地（dì）配置资源，快速适应市场变化。

4. 调整优化组（zǔ）织架构

企业需要构建一个（gè）能够（gòu）快速响应（yīng）市场变化（huà）的组织结构，这通常意味着更加扁平化和灵（líng）活（huó）的组织形式，减少层级，提（tí）高决策速（sù）度。鼓励跨部门（mén）的合（hé）作，打破信（xìn）息孤岛，促进知识共享和协同工作，以支（zhī）持数（shù）字化项目的（de）实施。通过赋予（yǔ）团队更大的自主权和（hé）资源，使（shǐ）他们能够快速做出决策（cè）并执行，从而提高整个组织的敏捷性和创新能力。

5、文化变革与人才（cái）培养

在数字化（huà）转型（xíng）中（zhōng），塑造数字（zì）化文化是企业家的（de）第一要（yào）务，让公司中的每个人（rén）都接受数字化转型的想法，成功转型的关键因素之一是公司文化（huà）。通常，公（gōng）司（sī）的客户和员（yuán）工（gōng）都不（bú）愿意进行（háng）重大（dà）变（biàn）革（gé），这使得任（rèn）何转型（xíng）都难（nán）以执行。文化是任（rèn）何成功的数字化转型计划的关键基石（shí）。数（shù）字化转型不仅仅（jǐn）是（shì）技术（shù）和业务流程的改（gǎi）变，还需要建立（lì）一种（zhǒng）数字化文化，让员工能够适应和接受数（shù）字化转型带来的改（gǎi）变。

打（dǎ）造（zào）数字（zì）化（huà）文化，还需要（yào）对全体员工进行（háng）思维和技能上（shàng）的培训（xùn）。数字化人（rén）才及其技能决定了数字化技术在（zài）企业生成过程（chéng）中能否实现数据资产的衍生价值，也（yě）保障了数字化战略、数字化组织的（de）实施和管理，是（shì）企业（yè）实现数字化能力（lì）的关键（jiàn）。

数字化转型是一场深刻的（de）变革，它要求企业不（bú）断学习和适（shì）应。只（zhī）有那些能够快（kuài）速响应市场（chǎng）变化、积极拥抱新技术（shù）的企业，才（cái）能在未来的商（shāng）业竞争中立于不败之地（dì）。企（qǐ）业（yè）应（yīng）该（gāi）把握数字化转型的机遇，通过创新驱动发展，实现价值（zhí）的最大（dà）化。